حروف بسيطه مضمونهـآ كبيـر ومن يلتمسهـآ يستطيع أن يشعر بهـآ ويفهمـآ
[ كبسولة التعامل ]مفعولها سحر
اسمعني جيداً حتى تفهمني
لا تقاطع حديثي حتى أستكمل أفكاري
لاتهاجمني بنقدك حتى لو كنت صائبا تقبل نقدي حتى لو كُنت مخطأاختلف معي لكن لا تتشاجر معي
أخفض صوتك حتى أفهم لغتك
ابتسم لي حتى تزيد ثقتي بأفكاري
راقب لغة جسدكـ أثناء إنصاتك بادلني النظارات حتى اشعر باهتمامك أعطيني من وقتك لو القليل حتى تزد محبتي من يتقن تلك التعليمات أثناء تعامله مع الآخرين
سيتقن:;
فن الإنصـات
وفن الإقنـاع وفن الحوار
وفن الـإ تصـال
وعندئذ سينبهر بنتائجها ..ولو اقتربنا من أرض الواقع سنشاهد أشخاص مختلفين فيتعاملهم مع الآخرين
منهم من يولد على إتقانها ومنهم من يكتسبها أثناء ممارستهومنهم من يتجاهلها أو يجهلها والحياة مليئة بمثل هـ النماذج
فـأقد ـأإلآبتسسـأ‘إمــة من أول لقاء تعكس لك صورة مختلفة عن داخلهم
قد نصورهم مغرورين .. عصبين .. أو جديين فتصبح علاقتنا بهم رسمية مقيدة بالحواجز لا نشعر بالأمان أو الارتياح اتجاههم
فـأ‘إقــد ـأإلآسستمـأ‘إع لاينصت لك جيدا أثناء حديثك ويختلف معكـ دون أن يفهم مقصدك
ـأإلنآقــد المهـأإجم يوجه لك انتقادات مؤلمة ولاذعة وجارحة حتى يصبح منتصر بمعتقداته وأفكاره
وكأنك تخوض معركة تنافسية
رافض النقد لا يتقبل نقدك بعين الاعتبار وقد يغضب منك ويتشاجر معكـ وتصبح علاقتكـ به منفصلة أو عديمة
فاقد الصبر يقاطعك أثناء حديثك
ويقطع عنك أفكارك
ويصبح الحوار معه لا معنى له
فـأقــد الامبالاة ..
من خلال جسدهم تستطيع أن تترجم عدم مبالاته بك
قد يقف خلفك أو يعطيك ظهره أو يصبح مشغول البال
فـأ‘إقد النظر تستطيع أن توصل اهتمامهم وتستطيع أن تترجم أعماقهم
من خلال نظرات العيون
فـ الإنصات لايقف على السماع
فـ الجزء الأخر يبنى على النظر
الصصصوت ـأإلـ ع ـأإلـي
يعلو صوته نتيجة سرعة غضبه
ودون أن تفهم مقصده